POLÍTICA DE ENVÍOS

En LatidoAnimal trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío para España peninsular.

Ámbito de envío

• Realizamos envíos únicamente a España peninsular.

• De momento, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Gastos de envío

• Envío estándar gratuito para compras iguales o superiores a 60 €.

• Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío estándar es de 8,99 €.

Envíos con múltiples productos (Pedidos Mixtos)

• Gestión desde diferentes almacenes: Dado que trabajamos con centros de distribución y especialistas independientes, un mismo pedido con varios productos puede dividirse y entregarse en más de un paquete.

• Gastos de envío únicos: Aunque recibas tu pedido en dos entregas o paquetes independientes, solo pagarás una vez los gastos de envío (o se aplicará el envío gratuito si superas los 60 €).

• Seguimiento: En caso de envío dividido, recibirás las notificaciones de seguimiento correspondientes a cada uno de los paquetes.

Plazos de entrega

• Envío estándar: Entrega estimada entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.

• Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales) o por causas ajenas a LatidoAnimal (incidencias de la agencia de transporte, condiciones meteorológicas, etc.).

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 h se procesan normalmente el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 13:00 h, en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido (o cada una de sus partes) sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos y el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado del transporte en todo momento.

Incidencias, direcciones incorrectas o ausencias

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar la compra.

• En caso de introducir una dirección incorrecta, incompleta o si se producen ausencias reiteradas durante el reparto, el paquete podría ser devuelto a nuestro origen. Si es necesario gestionar un reenvío por estas causas, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos costes de transporte.

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes contactar con nosotros en info@latidoanimal.es.